Política de Privacidad de Sylux

Última actualización: 03/06/2026

En Sylux, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Titular: Sylux
Correo electrónico de contacto: info@tiendasylux.com
Sitio web: [https://tiendasylux.com]

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Sylux.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con los pedidos realizados.

• Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos; no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago).

• Dirección IP y datos de navegación.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar y procesar pedidos.

• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones sobre los pedidos.

• Proporcionar atención al cliente.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

• Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando exista consentimiento previo.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato de compraventa.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El consentimiento del usuario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.

• El interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender posibles obligaciones legales.

Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Compartición de datos con terceros

Podremos compartir tus datos con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística.

• Pasarelas y proveedores de pago.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores que accedan a datos personales actúan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Solicitar la supresión de tus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerte al tratamiento de tus datos.

• Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en:

info@tiendasylux.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Comunicaciones comerciales

Si has otorgado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre promociones, novedades y ofertas relacionadas con Sylux.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros en info@tiendasylux.com.

11. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o en nuestras operaciones.

Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: info@tiendasylux.com